Geri ödeme politikası
14 günlük bir iade politikamız var, yani ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz var.
İadeye hak kazanabilmeniz için, ürününüzün aldığınız durumda, Kırılıp bozulmamış ve kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İade işlemi başlatmak için info@chelebi.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: Barbaros Mahallesi, Tunalı Hilmi caddesi Kuğulu İş Merkezi B Blok 123/143, Posta Kodu: 06680 Çankaya ANKARA- TÜRKİYE
İadeniz kabul edilirse, paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatları size göndereceğiz. İade talep edilmeden tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorunuz için bize her zaman info@chelebi.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
İstisnalar / iade edilmeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), kişiye özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli öğenizle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.
Maalesef indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.
Takaslar
İstediğinizi almanızı sağlamanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği 14 günlük bekleme süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, mal Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizi 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıdaki gibi, ürününüz aldığınızla aynı durumda, kullanılmamış veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fatura veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
Geri ödemeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@chelebi.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.